Prelegenci

Jako Business Development Manager tworzy nowoczesne rozwiązania w obszarze CRM, bilingu, sprzedaży i obsługi klienta, wykorzystując technologie chmurowe MS Azure, AI, Machine Learning, NLP i RPA. Rozwiązania te wspierają działalność firm energetycznych, dystrybucję mediów i optymalizują koszty zużycia przez klientów. Przez ponad 10 lat odpowiadał za obszar multimedialnej obsługi klientów Grupy Arteria. Rozwijał projekty strategiczne w Contact Center Arteria S.A. i jej spółkach zależnych, zarządzających 11 lokalizacjami w Polsce z ponad 3 tys. pracowników. W 2003 wdrożył największy w Polsce projekt outsourcingu obsługi klienta w branży elektroenergetycznej, który działa do dziś. Od 2010 rozwijał projekty w zakresie telefonicznego konsultingu biznesowego i marketingu internetowego, wspierając klientów w 11 krajach. Współtworzy chat i voice boty oraz rozwiązania CRM i billing dla energetyki.